Términos y Condiciones

Las siguientes políticas aplican en el sitio Elemental Studio https://iamelemental.studio.

Política de reembolso

  1. Una vez realizado el pedido, NO HAY CANCELACIÓN.

  2. NO HAY MODIFICACIONES en las órdenes luego de ser colocadas.

  3. No se aceptan devoluciones en productos de rebaja o con descuentos.

  4. No se realizan devoluciones en efectivo en caso de arrepentimiento de compra. NO HAY REEMBOLSOS

  5. Para solicitar una devolución:

    • Se deberá enviar correo a elemental.hn@gmail.com adjuntando fotografías nítidas o vídeo del producto del cual se está solicitando la devolución, así como también adjuntar el número de pedido, se comprobará el error del producto, nos pondremos en contacto con vos y solo se realizará un CAMBIO por el mismo producto o de valor equivalente.

    • Mercancía que sea alterada por el cliente NO SERÁ ACEPTADA.

  6. La devolución será válida únicamente si:

    • El producto es diferente a lo que se ordenó, está roto, manchado, con error ortográfico o no coincide con la personalización.

    • El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió y también debe estar en el empaque original.

    • Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde haber recibido el pedido y no se solicitó una devolución, desafortunadamente no se podrá ofrecer un cambio.

  • Es responsabilidad del cliente leer toda la información del producto incluyendo el tiempo que este tarda en estar listo y los días que tarda en llegar a su destino.

Política de envío

  1. Envío en la ciudad de Tegucigalpa desde HNL 60

  2. Envíos nacionales estándar desde HNL100, excepto zonas extendidas**

  3. ENVÍOS GRATIS en compras a partir de HNL 2,000.00 (Promoción válida sólo para la República de Honduras)

  4. Los tiempos de envío por paquetería pueden variar.

  5. Envíos locales: 1-3 días, Envíos Nacionales de 2-5 días.

  6. Todos los productos tienen un tiempo de elaboración en específico, ya que cuentan con una producción manual que garantizan la calidad de este.

  7. Para los pedidos personalizados: Una vez realizado el pedido, se hacen muestras para que puedan hacerse los cambios pertinentes y que se vea tal cual como el cliente lo requiere, se procede a realizar el producto final y se toman fotografías antes de ser enviado para comprobar que el pedido se realizó. (Por favor toma en cuenta que tomamos las fotografías de nuestros productos en diferentes situaciones de iluminación, de tal forma que el producto fotografiado se vea lo más similar al producto en físico, los colores de la impresión pueden variar en la pantalla de cada dispositivo, no podemos garantizar un cambio o devolución por el color de tu producto)

  8. Los productos van empacados de forma adecuada para evitar cualquier daño.

  9. Una vez que el paquete sea recolectado para su envío es total responsabilidad de la paquetería hasta llegar a su destino en tiempo y forma.

  10. Brindamos apoyo para localizar tu pedido, además de compartir el número de guía para que realices el seguimiento en tiempo real.

  11. Desafortunadamente, no podemos cambiar, intervenir, ni acelerar el proceso de ninguna paquetería.

  12. No nos hacemos responsables por retrasos en el envío o paquetes perdidos, pero en caso de extraviarse, podemos apoyarte con medidas y fotos de tu paquete para proceder con la búsqueda de tu pedido en la paquetería.

  13. Sí tu dirección resulta con zona extendida o sin disponibilidad para el envío y paquetería de tu elección, nos pondremos en contacto contigo.

Términos del servicio

  1. Los precios marcados en la página web NO INCLUYEN IVA, si se requiere factura se deberá agregar el IVA.

  2. Puedes solicitar la factura enviando tu número de orden a elemental.hn@gmail.com con el asunto “FACTURA ELECTRÓNICA” y los siguientes datos fiscales:

    • RTN.

    • RAZON SOCIAL.

    • DIRECCIÓN FISCAL.

    • FORMA DE PAGO: EFECTIVO, TRANSFERENCIA, CHEQUE, TARJETA DE CREDITO O DÉBITO.

    • NÚMERO DE PEDIDO.

    • COMPROBANTE DE PAGO.

  3. La factura se deberá solicitar el mes en que se realizó la compra (A más tardar el día 28 de cada mes) con el fin de poder generar tus facturas en tiempo y forma, esta será emitida a tu correo electrónico de 3 a 5 días hábiles a partir de su solicitud o bien a final del mes correspondiente.